Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma AlertaGas ("el Servicio"), usted ("el Cliente") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

AlertaGas es una plataforma SaaS (Software as a Service) diseñada para empresas de gas LP que proporciona monitoreo de tanques IoT, gestión de clientes (CRM) y herramientas de logística.

3. Niveles de Servicio (SLA)

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. Las interrupciones por mantenimiento programado o causas de fuerza mayor no constituyen un incumplimiento de servicio.

4. Responsabilidad y Limitaciones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable en México:

• AlertaGas no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• La responsabilidad total de AlertaGas por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto pagado por el Cliente durante el mes anterior al evento que dio lugar al reclamo.
• No garantizamos resultados específicos de ventas o eficiencia operativa, salvo lo estipulado explícitamente en nuestra Garantía "Grand Slam".

5. Propiedad del Hardware y Licencia de Software

• Licencia de Uso: La suscripción otorga al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la plataforma de software.
• Comodato de Equipos: Los dispositivos de telemetría (sensores) son propiedad de AlertaGas. El Cliente actúa como depositario y es responsable de su custodia y buen uso.
• Responsabilidad por Daños: El Cliente será responsable por la pérdida, robo o daño físico de los sensores (excluyendo el desgaste natural por uso). En caso de daño o no devolución, se aplicará un cargo de reposición de $2,500.00 MXN + IVA por dispositivo.
• Devolución: Al cancelar la suscripción, el Cliente debe permitir la recolección o devolver los sensores en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

6. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, tecnología y contenido de AlertaGas son propiedad exclusiva de AlertaGas. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio durante la vigencia de su suscripción.

7. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.